Política de reembolso

En WOOFMIES trabajamos con  snacks congelados, elaborados artesanalmente, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Si tu pedido llega en mal estado, incompleto o con algún inconveniente relacionado con la entrega, puedes contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción para revisar tu caso.

Para gestionar cualquier novedad, escríbenos a través de nuestros canales oficiales indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Evidencia fotográfica del inconveniente

Cada caso será evaluado individualmente.

WOOFMIES no se hace responsable por alteraciones en la textura o estado del producto derivadas de una conservación inadecuada después de la entrega.

Para conservar mejor la duración y calidad del producto, WOOFMIES debe mantenerse congelado.

Si la preferencia de consumo es en textura gomita o derretido como complemento de comida, recomendamos sacar únicamente la porción que vaya a utilizarse en el momento y conservar el resto congelado.

Recomendamos congelar el producto apenas sea recibido para conservar mejor su textura y frescura.